Frais de livraison et de traitement en les Pays-Bas et en Belgique

• Livraison gratuite à partir de 125 €
• Commandes avec un montant total inférieur à 75 € : 11,99 € TTC
• Commandes avec un montant total entre 75 € et 125 € : 6,99 € TTC

Frais de livraison et de traitement en dehors des Pays-Bas et de la Belgique

• Ces frais sont calculés sur (Klium.com) lors de la validation de la commande.

Retours : le droit de rétractation

• Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception ou nous informer dans ce délai que vous souhaitez annuler votre achat. Après cette notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article.
• Nous vous demandons de renvoyer l'article dans son état d'origine (non utilisé) et, si possible, dans son emballage d'origine. Si vous avez utilisé le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver, nous pouvons déduire la perte de valeur du montant à rembourser.
• Pour enregistrer votre retour, sélectionnez 'Retourner' comme type de demande ci-dessus et remplissez le formulaire de contact. Suivez les étapes pour créer/imprimer votre étiquette de retour. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
• Avez-vous un compte Klium ? Connectez-vous d'abord, puis lancez votre demande de retour via votre compte ou via le formulaire ci-dessus.

Le texte suivant est légalement requis, mais nous te prions d’utiliser le formulaire ci-contre :

Formulaire type de rétractation (Télécharger ici)

(ne remplis et renvoie ce formulaire que si tu souhaites te rétracter)

Je/nous* t’informe/informons* par la présente que je/nous* révoque/révoquons* notre contrat concernant

• la vente des produits suivants : [désignation du produit]*
• la livraison du contenu numérique suivant : [désignation du contenu numérique]*
• la prestation du service suivant : [désignation du service]*

révoque/révoquons*

Commandé le*/reçu le* [date de la commande pour les services ou de réception pour les produits]

[Nom du(des) consommateur(s)]

[Adresse du(des) consommateur(s)]

[Signature du(des) consommateur(s)] (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

Vous recevrez alors un message du livreur vous informant de ce qu’il advient de votre colis.

Réinitialiser ou changer le mot de passe soi-même

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte en vous connectant à votre compte Klium. Dans la section "Mes informations personnelles", vous pouvez définir un nouveau mot de passe.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

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2. PayPal
3. Bancontact
4. Apple Pay
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8. Billink (paiement différé disponible pour les clients professionnels réguliers ayant un compte Klium - disponible à partir de la deuxième commande)
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