Bestelproces bij Klium

Je hebt een bestelling geplaatst in onze webshop. Zodra we je betaling ontvangen, verwerken we het order automatisch. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail, en tegelijkertijd wordt de pakbon voor jouw bestelling geprint in ons centrale magazijn.

Bestel je op werkdagen vóór 20 uur? Dan zetten we de voorraadartikelen nog dezelfde dag klaar voor verzending. Niet-voorraadartikelen komen op dagelijkse bestellijsten en worden geleverd in één of meerdere deelzendingen zodra wij ze ontvangen. Tijdens het bestellen kun je aangeven hoe je de niet-voorraadartikelen (backorders) wilt ontvangen: als één nazending of meerdere deelleveringen.

Zodra de voorraadartikelen klaar zijn voor verzending, ontvang je een verzendbevestiging met de track & trace code om je zending te volgen. De factuur wordt automatisch verzonden zodra alle artikelen uit je bestelling zijn verzonden.

Verzendkosten

Verzend- en behandelkosten:

• Gratis verzending vanaf €125 incl.BTW
• Bestellingen onder €75: €11,99 incl.BTW
• Bestellingen tussen €75 en €125: €6,99 incl. BTW

---

Levertijden

Next-day delivery & levering van maandag t.e.m. zaterdag. Bij elk product in onze webshop wordt een verwachte levertijd vermeld. Voorraadartikelen besteld op werkdagen vóór 20.00 uur verzenden we nog dezelfde dag. Niet-voorraadartikelen worden nabesteld bij de leverancier. Bij bestellingen met zowel voorraadartikelen als niet-voorraadartikelen verzenden we de voorradige artikelen onmiddellijk. Niet-voorraadartikelen worden, afhankelijk van je keuze tijdens de check-out, in één of meerdere deelzendingen nagezonden. Levertijden van niet-voorraadartikelen zijn gebaseerd op informatie van de leverancier/fabrikant, die we regelmatig updaten. Zodra we een update ontvangen stellen we je hiervan op de hoogte.

Langere levertijd bij bepaalde betalingen

Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling. Houd rekening met een langere levertijd bij betalingen via overboeking/bankoverschrijving.

Levering van je bestelling, van maandag t/m zaterdag

Klium werkt samen met DHL voor kleine en grote pakketten (palletzendingen). In België werkt DHL samen met Bpost voor pakketleveringen. Kies voor levering op een adres naar keuze of in een afhaalpunt bij jou kort in de buurt. Kleine pakketten worden bezorgd van maandag t/m zaterdag, grote pakketten van maandag t/m vrijdag.

Niet aanwezig op het moment van bezorging?

Dan ontvang je van de bezorger een bericht wat er met je pakket gebeurt.

---

Herroepingsrecht & retour

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van redenen, gebruik te maken van het herroepingsrecht en je bestelling te annuleren. Na het kenbaar maken van de herroeping heb je 14 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen. Je kan je retouraanvraag best doen via onze klantenservicepagina. Je wordt doorverwezen naar ons retourportaal, of je kunt retourneren ook starten via je Klium-account.

Voorwaarden herroepingsrecht

Bij herroeping zijn de verzendkosten voor de retourzending voor eigen rekening.

• Indien het geretourneerde artikel beschadigd is, onvolledig is of gebruikt werd op een wijze die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, is de Consument aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering. Klium kan in dat geval een bedrag inhouden dat overeenstemt met de werkelijk geleden schade.
• We vragen het artikel in originele (ongebruikte) staat retour te sturen, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Als je tijdens de bedenktermijn verder bent gegaan dan nodig voor de beoordeling of je het product wilt behouden, mogen wij de waardevermindering verrekenen met het terug te storten bedrag. De directe kosten van het terugzenden van de bestelling zijn voor jouw rekening.

---

Het Klium account bevat vele voordelen

Dankzij je (gratis) persoonlijke Klium account bestel je sneller, heb je toegang tot de bestelhistorie en heb je bovendien inzage tot de status van je order(s) op elk moment.